Veelgestelde vragen

Om je zo goed mogelijk te woord te staan, ontvangen we graag een email met je vraag via igoon@info.nl of een berichtje via onze socials @igoonofficial. Let op: we vragen je wel om gelieve één van deze methodes te kiezen voor je vraag, aangezien contact opnemen via meerdere kanalen voor dezeflde vraag zorgt voor vertraging voor andere IGOONIES met een vraag.

Welke informatie moet ik meesturen?
Zodat we je verzoek zo snel mogelijk kunnen oplossen, vragen we je om je bestelnummer, je e-mailadres, en eventuele foto’s mee te sturen. We zullen natuurlijk proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken.

Aangezien we maar één aarde hebben om op te leven, moeten we hier goed voor zorgen. Als onderdeel ons duurzaamheidsplan hebben we er dan ook voor gekozen, geen losse labels bij de producten te laten maken. Schrik dus niet als je een artikel ontvangt zonder labels, it's all part of our plan! :)

Als je na vele workouts besluit een item weg te doen, gooi ze dan niet meteen in de vuilnisbak. Als je er geen nieuwe bestemming voor kunt vinden, dan raden we aan om een plaatselijke textielrecyclingbank te zoeken om ze op een verantwoorde manier weg te gooien.

Voor de product- en verzendzakken geldt hetzelfde. Spoedig hopen we 100% biodegradable zakken te gaan ontwikkelen, zodat jij met onze zakken je planten blij kunt maken. Voor nu raden we je aan het recyclingbeleid en de procedures van de overheid te volgen.

We raden in principe altijd aan om de maat te kiezen die je normaal ook zou dragen.

Ben je na het bekijken van de maattabel op de productpagina nog niet zeker van je maat, stuur ons dan een bericht dan denken we met je mee!

Maak je geen zorgen! Het is zeker nog mogelijk dat jouw item weer terug op voorraad komt. We kunnen je helaas niet vertellen wanneer een item weer op voorraad komt maar we sturen je graag een mailtje zodra het item weer beschikbaar is.

Ga daarvoor naar de productpagina van het item, kies jouw maat en laat vervolgens je e-mailadres achter. Je ontvangt dan automatisch een bericht zodra je item weer op voorraad is!

We hebben hier de wasvoorschriften op een rijtje gezet voor je:

• Binnenstebuiten wassen in de handwas op 30º Celsius.
• Gebruik geen wasverzachter of bleekmiddel.
• Hangend drogen, niet in de droogtrommel, uitwringen of strijken.
• Contact met ruwe materialen, zoals klittenband vermijden.
• Niet over het logo strijken.

We hebben geen specifieke richtlijnen voor een gesponsorde atleet, omdat iedereen uniek en bijzonder voor ons is. Een tip die we kunnen geven, is om vooral uniek te blijven, jezelf te zijn en om hiermee anderen te inspireren. Wat is jouw: I Go On - story? Het gaat niet alleen om jou als atleet, maar nog veel meer over hoe je anderen positief kan beïnvloeden.

Zorg ervoor dat je onze Social Media kanalen (@igoonofficial) volgt en ons op je al Social Media posts tagged, alleen zo kunnen we jou als potentiële nieuwe atleet spotten. Denk je dat we je gemist hebben, stuur ons dan zelf een bericht en wie weet!

We zijn momenteel niet op zoek naar nieuwe atleten, maar stuur ons vooral een bericht bij interesse!

Op werkdagen voor 21:00 besteld, is morgen in huis!

Bij besteding boven de €50,-(NL,BE) wordt je bestelling gratis verzonden!
Standaard bezorgkosten binnen NL en BE zijn: €4,95.

Tijdens drukkere periodes kan het soms langer duren voor uw bestelling wordt verzonden.

* Werkdagen zijn exclusief het weekend en eventuele feestdagen.

Zodra je bestelling is voltooid, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging. Je kunt je bestelling dan volgen via de trackinglink in de e-mail.

Mocht je nog geen e-mail hebben ontvangen, maak je dan geen zorgen! Het kan tijdens drukkere perioden 24-48 uur duren voordat je bestelling wordt verzonden en dus voordat je een e-mail ontvangt. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen.

Ondanks dat wij zeker zijn van de kwaliteit van onze items kan het natuurlijk voorkomen dat je iets terug wilt sturen naar ons. Natuurlijk kan dat!

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je item(s) retour te sturen. Hierna is dit helaas niet meer mogelijk.

Items moeten ongedragen en ongewassen zijn, en in originele staat inclusief de zipbag worden teruggestuurd, anders kunnen wij ze niet accepteren.

Let op: kosten voor retourneren zijn voor de koper.

Indien het totaalbedrag van de bestelling na retour onder het bedrag van gratis verzending uitkomt, zullen de kosten voor verzending in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.